職業別英会話 小売店

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外国のお客様に気持ちよくお買い物を楽しんでいただくための、小売店での接客に必要な英会話表現を学びます。
計45レッスン

このコースで学習すると

・お客様に合った商品の提案やお買い得商品の案内が英語でできるようになる。

・具体的な商品の内容について詳しく説明し、お客様に喜んでいただけるようになる。

・値段や数字を正確に伝え、クレジットカード支払いについても適切に対応できるようになる。

テキストの進め方

各コース内の順番にとらわれず、今ご自身に必要な内容、明日のお仕事に直結する内容から学んでいただいて結構です。各課のレッスンターゲットを見ながら、自由に学習を進めてください。尚、初級・初中級レベルの方には一部難しい表現も含まれています。その場合は予習・復習をしっかりしていただく他、1つの課を複数回のレッスンに分けて受講していただくこともできます。

テキストダウンロード

No. レッスンターゲット
1 商品があるかどうか答える
2 商品のある場所を案内する
3 商品を探すのを手伝う
4 日本のお土産を英語で説明する
5 商品のラッピングについて尋ねる
6 支払方法について話す
7 類似の商品を案内する
8 サイズについて尋ねる
9 保証書について話す
10 海外での電気製品の使用について話す
11 返品・返金の方針について話す
12 両替について話す
13 おすすめの商品を提案する
14 セール商品を勧める
15 在庫について話す
16 取り寄せできる旨を申し出る
17 購入品目を確認する
18 クレジットカードでの支払いに対応する
19 商品の使い方を説明する
20 お客様にお待ちいただくよう依頼する
21 値段や数字を伝える
22 クレジットカード利用にまつわる問題
23 お客様が見ている商品について案内する
24 試着室を案内する
25 値段を交渉する
26 試着室での接客
27 特典について話す
28 補整について話す
29 他店舗の在庫を調べる
30 お客様とのスモールトーク
31 衣類のメンテナンス方法について話す
32 紳士服店でスーツを販売する
33 靴を販売する
34 配達を手配する
35 衣料品の種類について
36 アクセサリーの販売
37 価格表示についての質問に答える
38 製品の使い方を説明する
39 お客様に謝罪する
40 商品の材質について話す
41 商品の用意ができるまでお待ちいただく
42 契約内容/規定について説明する
43 試着室でのアドバイス
44 他のお店を紹介する
45 免税店・免税品について話す