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利用規約及びプライバシーポリシーについて

利用規約をお読みいただき、同意される方のみ「確認画面へ進む」ボタンを押してください。私たちは、「プライバシーポリシー」にしたがってお客様の情報を取り扱います。

利用規約

産経ヒューマンラーニング株式会社(以下、「当社」といいます。)は、当社が運営する「産経オンライン英会話」上で提供するオンライン英会話サービス並びにその他関連するサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用者が本サービスを利用することに関して、以下のとおり利用規約(以下、「本利用規約」といいます。)を定めます。利用者は、必ず本利用規約を本サービス利用前によく読むものとし、本サービスを利用する時点で本利用規約の内容を承諾したものとみなします。

会員登録及び変更

第1条本サービスを利用しようとする利用者は、当社サイト(http://learning.sankei.co.jp)において当社所定の事項を登録することにより会員(以下、「会員」といいます。)となります。

2.会員は、会員登録内容に変更があった場合は、速やかに当社に対しその旨を通知するものとします。

3.会員が前項の通知を怠ったことにより、本サービスの利用に支障が生じたりその他会員がいかなる不利益を被ったとしても、当社は、何ら責任を負わないものとします。

本利用規約の適用等

第2条本利用規約の適用の範囲は、無料体験レッスンや当社サイトの閲覧を含めた、本サービスの利用全般に及ぶものとします。

2.当社と会員間において本利用規約とは別に個別の定め(以下、「個別契約」といいます。)がある場合は、当該個別契約に定めた範囲において個別契約の規定が優先するものとします。

3.当社は、会員または利用者の承諾を得ることなく、本利用規約の内容を変更することができるものとします。変更後の本利用規約については、当社サイト上に掲載する方法または当社から会員に対して会員登録された会員のメールアドレスに電子メールを送信する方法により会員または利用者に告知するものとし、当該告知の時点から変更後の本利用規約が適用されるものとし、会員及び利用者はこれに同意するものとします。

本サービスの申込み

第3条本サービスの申込みは当社所定の方法で行うものとします。なお、会員は、本サービスの申込みにあたり、下記の事項を確認し、同意するものとします。

  • ⑴本サービスを利用できるよう当社が指定する通信環境を自己の負担と責任で整えること。
  • ⑵会員が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。
  • ⑶本サービスの利用料金を第6条に定める方法により支払うこと。ただし、無料体験レッスンはこの限りではありません。
  • ⑷本サービスがSkypeを通じて提供されること及び本サービスを正常に利用できるように、自らの費用と責任でSkypeを当社が推奨する環境で準備すること。
  • ⑸当社が会員に対して実施する電子メールによる通知、広告、アンケート等を受領すること。
  • ⑹当社による応対の品質向上等のため、当社が会員の問い合わせ内容を記録、録音、保管すること。

2.会員は、第6条に定める利用料金の支払いが当社により当社のシステム上で確認された日(以下、「利用開始日」といいます。)から本サービスの利用を開始できるものとします。銀行振り込みの場合は、確認のため、振込後2営業日程度いただくこともあります。ただし、無料体験レッスンはこの限りではありません。

3.会員が下記に定める事由に該当する場合、当社は、当該会員の本サービスの申込みを拒否することができ、また、申込みが既に完了している場合でも当該申込みを取消すことができます。

  • ⑴第1条の会員登録の際に虚偽の登録をした場合。
  • ⑵過去に当社により申込みを取り消されている場合。
  • ⑶会員が指定した支払方法による支払ができない場合。
  • ⑷過去に当社に対する支払いを怠っていた場合。
  • ⑸会員が未成年の場合で親権者等法定代理人の同意を得ていない場合。
  • ⑹その他、本サービスの会員として不適当であると当社が判断する場合。

4.会員は、会員登録の際に登録したメールアドレス、ID、パスワード等のログイン情報及び本サービスの利用に必要な情報(以下、「アクセス情報」といいます。)を、自らの責任で厳重に保管するものとします。また会員は本サービス上で行われた全ての利用について責任を負います。当社は、ログイン時に入力されたアクセス情報と登録されたものとの一致をもって本サービスの利用が会員本人によるものであるとみなすことができます。

5.会員は、アクセス情報を第三者に使用させまたは共有してはならず、また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。

6.会員は、アクセス情報を失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、当社に対して速やかに連絡し、当社の指示等に従わなければなりません。なお、会員は、同連絡を速やかにせずまた当社の指示等に従わないことにより生じる全ての損害等について責任を負うものとします。

本サービスの利用期間

第4条本サービスの利用期間は、利用開始日を起算日としてその翌月の利用開始日に応答する日の前日までの1ヶ月(以下、当該1ヶ月の利用期間を「利用月」といいます。)を単位とします(例えば、利用開始日が2月1日であれば同月28日(閏年の場合は同月29日)までの1ヶ月、利用開始日が5月1日であれば同月31日までの1ヶ月、利用開始日が4月10日であれば5月9日までの1ヶ月)。

2.利用期間は、理由の如何を問わず、中断されないものとします。

3.本サービスの開始時間、利用開始日、利用月及び利用期間については、日本時間によるものとします。

レッスン

第5条レッスンは、1レッスン25分間とします。なお、レッスン時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。

2.レッスンプランは以下の7種類とします。

  • ⑴毎日25分プラン:毎日1日1レッスン(25分)を利用
  • ⑵毎日50分プラン:毎日1日2レッスン(50分)を利用
  • ⑶週末毎日50分プラン:金曜日、土曜日、日曜日に限り毎日1日2レッスン(50分)を利用
  • ⑷プラス1チケット:利用月内に1レッスン(25分)を利用
  • ⑸プラス15チケット:利用月内に15レッスン(375分)を利用
  • ⑹プラス30チケット:利用月内に30レッスン(750分)を利用
  • ⑺プラス45チケット:利用月内に45レッスン(1125分)を利用

ただし、⑷、⑸、⑹、⑺のレッスンプランは⑴、⑵、⑶いずれかのプランに申込んだ会員に限り利用できます。

3.本サービスの利用可能時間は、本利用規約に別の定めがある場合を除き、5時~25時の間とします。ただし、キャンペーン期間等、当社の定めにより、利用可能時間を変更することがあります。利用可能時間を変更する場合は、当社サイトで告知します。

4.会員がレッスンの開始時刻から5分経過しても、当該レッスンを担当する当社講師からの問いかけに応答しない場合、当社は、会員がレッスンを欠席したものとみなし当該レッスンを終了することができ、当該レッスンを利用したこととします。

5.会員は、レッスンの利用をキャンセルする場合、当社に対して、当該レッスン開始時刻の60分前までに当社サイト上で当社所定の方法によりキャンセルの手続きを行わなければなりません。

利用料金・利用料金の支払方法

第6条 本サービスの利用料金は第5条で定めた利用期間1ヶ月単位の定額制としレッスンのプランごとに以下のとおりとします。

表は横にスライドできます。
表は横にスライドできます。

プラン名 1日のレッスン時間 利用料金
毎日25分プラン 25分(1レッスン) ¥5,980/月(消費税込)
毎日50分プラン 50分(2レッスン) ¥9,800/月(消費税込)
週末毎日50分プラン 50分(2レッスン)ただし、金曜日、土曜日、日曜日に限る ¥5,980/月(消費税込)
プラス1チケット 任意(ただし、1回を上限とする) ¥700/月(消費税込)
プラス15チケット 任意(ただし、15回を上限とする) ¥4,300/月(消費税込)
プラス30チケット 任意(ただし、30回を上限とする) ¥7,900/月(消費税込)
プラス45チケット 任意(ただし、45回を上限とする) ¥10,800/月(消費税込)

2.本サービスの利用料金の支払い方法は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の回収代行サービスを利用したクレジットカード、PayPalオンライン決済及び銀行振り込みによるものとします。銀行振り込みの場合は、会員登録時に3ヶ月単位で前払いするものとします。ただし、本利用規約第5条2項⑷、⑸、⑹、⑺は1ヶ月単位での支払いとします。

3.本サービスの利用期間は、本利用規約第11条または第12条の手続きを行なわない限り、同プランを同利用料金にて自動で更新されるものとします。クレジットカード及びPayPalオンライン決済の場合は、第2回目以降の利用料金は、毎利用月の利用開始日に自動的に決済されるものとします。銀行振り込みの場合は、継続利用とならないため、再度3ヶ月単位で前払いするものとします。前払いがなされない場合は、レッスン予約ができなくなることに同意するものとします。ただし、本利用規約第5条2項⑷、⑸、⑹、⑺は自動で更新されないものとします。

4.当社は、会員が支払った利用料金に関して、原則返金しないものとします。ただし、銀行振り込みの場合は第12条第7項が適用されるものとします。会員は、サービスの終了を希望する場合は、第12条に定める退会手続きを申請しなくてはなりません。

5.本サービスのプランを変更する場合は、会員は当社に対し、翌利用月が開始する5日前までに変更する旨の通知を行わなくてはなりません。

レッスンの予約

第7条会員は、レッスンの利用日時及び担当講師を当該レッスンの開始時刻の30分前までに予約しなければなりません。

2.会員は、前項の予約を7日先まで行なうことができるものとします。ただし、予約可能なレッスン数の上限は、毎日25分プランの場合は1レッスン、毎日50分プランの場合は2レッスン、週末毎日50分プランの場合は金曜日、土曜日、日曜日に限り一日につき2レッスン、プラス1チケット、プラス15チケット、プラス30チケット、プラス45チケットは本利用規約6条に定める上限数までとします。

3.前2項の予約は、当社サイト上の会員のレッスン予定表に当該予約が反映された時点で成立するものとします。

4.当社は、第1項の予約について、やむを得ない事由により予定担当講師によるレッスンが実施できない場合、当該レッスンのキャンセルを行なうことができるものとします。

5.前項により、当社がキャンセルを行なった場合、別の講師によるレッスンの実施(以下、「代講」といいます)を行うことがあります。代講を行わなかった場合には、会員に振り替えチケットを当社が指定する方法で配布します。ただし、振り替えチケットを配布した場合には、当初の予約において予定されていたレッスンを受ける権利または振り替えチケットは無効となります。

6.振り替えチケットを使用する場合には、本条第2項に制限されることなく、振り替えチケット枚数分の予約が可能です。ただし、振り替えチケットを使った予約をキャンセルした場合、その予約に使用した振り替えチケットは使用済みとなり改めて予約をすることはできません。

7.振り替えチケットとは、当社が会員に配布する25分のレッスンを受講することができるチケットです。振り替えチケットを使用して受けるレッスンを振り替えレッスンといいます。

サービスの中断・休止

第8条当社は、フィリピン共和国の祝祭日を理由とした本サービスの中断、休止、提供レッスン数の減少について、事前に当社サイト上に掲載または当社から会員に対する電子メールでの連絡をもって行うものとし、この場合、会員は、本サービスを利用できないこと及び利用可能なレッスン数が減少することがあることに同意するものとします。

2.当社は、通信設備等のメンテナンスなど本サービスを適切に提供するために必要がある場合は、事前に会員に通知することにより、レッスンを休止することができるものとし、この場合、会員は、本サービスを利用できないこと及び利用可能なレッスン数が減少することがあることに同意するものとします。

3.当社は、国内外の政治情勢・自然災害等、Skypeの障害、通信障害またはその他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難な場合、予告なしに本サービスを中断・休止することができるものとし、この場合、会員は、本サービスを利用できないこと、利用可能なレッスン数及びレッスン時間が減少することがあることに同意するものとします。

禁止行為

第9条会員または利用者は、本サービスの利用に際して、以下に定めることを行ってはなりません。

  • ⑴本サービスを利用する権利を第三者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
  • ⑵アクセス情報を第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること。
  • ⑶当社の営業、名誉、信用、著作権・特許権・実用新案権・商標権及びその他の知的財産権、肖像権、プライバシーなどを侵害すること。
  • ⑷違法行為、公序良俗に反すること。
  • ⑸本サービスの運営を妨げること。
  • ⑹本サービスを直接自己または第三者の営業行為として利用すること。
  • ⑺他の会員、当社講師及び当社従業員に違法行為を勧誘または助長すること。
  • ⑻他の会員、当社講師及び当社従業員が経済的・精神的損害、不利益を被ること。
  • ⑼犯罪行為及び犯罪行為に結びつくこと。
  • ⑽当社講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。
  • ⑾当社講師の雇用条件など一般に開示していない当社の機密情報を詮索すること。
  • ⑿当社講師に対する一切の勧誘行為。
  • ⒀手段の如何を問わず、本サービス以外の機会に当社講師に接触しようとすること。
  • ⒁当社の従業員への暴言・脅迫行為及びその他当社の業務を妨げること。
  • ⒂1つのアクセス情報を会員本人以外の者と共有し会員本人以外の者に本サービスを利用させる行為及び1人の会員が複数の会員登録をすること。
  • ⒃当社講師の個人情報を得ようとしたり、本サービス以外で面会を勧誘すること。
  • ⒄本サービスの全部または一部を基にしたサービスを提供すること。
  • ⒅レッスンを受ける目的以外に本サービスでダウンロードできる教材(以下「レッスン教材」といいます)を使用すること。レッスン教材には無料体験レッスンでダウンロードできる教材や当社サイト上で閲覧できる教材も含みます。
  • ⒆その他、本サービス運営上、当社が不適当と判断すること。

2.会員または利用者は、前項に違反する行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、本サービスからの退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

処分規定

第10条当社は、会員が下記のいずれかに該当する場合、当該会員に対して、本サービスの利用の一時停止または退会の処分を行うことができます。

  • ⑴第9条に定める禁止行為を行った場合。
  • ⑵本利用規約の各規定に違反した場合。
  • ⑶利用料金の支払を遅滞または怠った場合。
  • ⑷本サービスの利用に関し当社または当社講師からの指示等に従わなかった場合。
  • ⑸その他当社が会員による本サービスの利用を不適切と判断した場合。

2.会員が前項に基づき当社から処分を受けた場合、利用期間は中断せず、また、当社は、当該会員に対して、当該会員が既に支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。

休会

第11条休会とは、本サービスの利用を一時的に停止することをいいます。なお、休会は、利用月ごとの1ヶ月単位で適用されます。

2.会員は、当社所定の方法により休会手続きを行うものとします。

3.会員は、休会手続きを翌利用月が開始する5日前までに行わなければならず、それまでに申請がなされない場合は、翌々利用月よりの休会となります。休会手続き完了後も当該利用月の利用期間満了までは本サービスを利用することができます。

4.休会後、本サービスの利用再開を希望する場合、会員は、当社が定める手段により利用再開の手続きを行うものとします。

5.本利用規約第5条2項⑷、⑸、⑹、⑺は利用月に係わらず、休会した時点でレッスンを受講する権利を喪失するものとします。

退会

第12条会員は、当社所定の方法により退会申請を行うことで退会することができます。なお、当社が退会申請を確認し、退会手続きを完了した旨を電子メール等で会員に通知します。退会手続き完了後も当該利用月の利用期間満了までは本サービスを利用することができます。

2.会員は、退会申請を翌利用月が開始する5日前までに行わなければならず、それまでに申請がなされない場合は、翌々利用月よりの退会となります。

3.当社は、第10条の処分規定に従って、会員を退会させることができるものとします。この場合、当社が会員に退会処分をした旨を電子メール等で通知した時点で退会手続きの完了とします。この場合、退会手続きの完了以降本サービスを利用することはできなくなります。

4.会員の登録情報は、会員からの特段の申し出がない限り、退会後当社が定める期間をもって削除されるものとします。

5.会員は、退会後、本サービスに関する一切の権利を失うものとし、当社に対していかなる請求も行うことができないものとします。

6.会員は、自身の行為等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

7.会員は、銀行振り込みにより利用料金を前払いしている場合、退会について、下記の条件が適用されることに同意するものとします。

  • ⑴残りの利用期間(以下「残存期間」といいます)が1ヶ月分以上残っている場合、残存期間分の利用料金の返金を請求することができます。
  • ⑵返金は1ヶ月単位とし、利用月の途中で退会を申請された場合でも、当社は、会員に対して、当該利用月の残日数分の返金を一切行わないものとします。
  • ⑶会員は、第1項の返金に際して、1,000円の手数料を負担しなければなりません。なお、当社は、会員に対して返金する利用料金と同手数料を対等額で相殺することができるものとします。

8.本利用規約第5条2項⑷、⑸、⑹、⑺は利用月に係わらず、退会した時点でレッスンを受講する権利を喪失するものとします。

通知

第13条当社の会員に対する通知は、当社サイト上への掲載または会員登録されたメールアドレスへの電子メールの送信により行なうものとし、当社サイト上への掲載の場合は掲載された時点をもって、また、電子メールの送信の場合は電子メールが送信された時点をもって、通知が完了したものとみなします。

2.会員は、会員登録した自らのメールアドレスにより当社からの電子メールを受信できるよう設定しなければなりません。

3.当社は、本サービスに関する情報等を電子メールで会員に通知する場合、会員が当社からの電子メールの受信を拒否する設定をした場合でも、会員登録されたメールアドレス宛に送信した時点をもって通知が完了したものとみなします。

4.当社は、会員が会員登録したメールアドレスに不備があったこと、会員がメールアドレスの変更を当社に通知しなかったことまたは会員が適切に受信設定しなかったことに起因して当社からの電子メールが会員に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、会員は、同不到達に起因して生じるすべての損害等について責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

登録情報の取り扱い

第14条当社は、会員の登録情報及び会員が本サービスを利用する過程で当社が知り得た会員の情報を本サービスの提供の目的のために使用できるものとします。

2.当社は、会員の登録情報を会員の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。

  • ⑴法令等及び公的機関より開示を求められた場合。
  • ⑵本サービスの提供の目的で本サービスの一部を委託する第三者に提供する場合。
  • ⑶会員が開示することに明示的に同意している場合

3.当社は、会員の登録情報のうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシー(URL: http://learning.sankei.co.jp/about/privacy-policy)に則り取り扱うものとします。

損害賠償責任

第15条当社は、会員または利用者が本利用規約に違反した場合、会員に対して、同違反行為により生じた損害及び損失の賠償を請求できるものとします。

2.本サービスの不備等に基づく当社の会員に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も会員が当社に支払った利用料金の1ヶ月分を超えないものとします。ただし、第16条第2項を適用する場合はこの限りではありません。

著作権及び所有権

第16条当社が本サービスで使用するレッスン教材、画像、写真、グラフィック、ユーザーインターフェース、その他のコンテンツをはじめ、本サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権その他の知的財産権及び所有権は、全て当社に帰属します。会員または利用者は、当社の事前の明示の承諾なくこれらを使用したり、他のサイト上等へ転載等を行ってはなりません。

2.当社は、会員または利用者が前項に違反した場合、会員または利用者に対して法的措置等をとることがあります。

免責事項

第17条会員または利用者は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、当社がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。

  • ⑴本サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合(以下の状況を含みますが、これらに限定されません。)。
  • ⑵急激な会員数の増加、または第8条に定める事由により、提供レッスン数が不足したことに起因する場合。
  • ⑶希望する特定の時間帯のレッスンが予約できなかった場合。
  • ⑷希望する特定の講師のレッスンが予約できなかった場合。
  • ⑸第8条に定める事由、またはフィリピン共和国での停電や通信障害等によりレッスンを中止せざるを得なかった場合。
  • ⑹第三者による会員登録した情報への不正アクセス及び改変など。
  • ⑺本サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等。
  • ⑻本サービスに関連して当社が紹介・推奨する他社のレッスンや教材等の効果及び有効性ならびに安全性及び正確性等。
  • ⑼Skypeまたは当社の提携先企業が提供するレッスンの不具合、トラブル等により本サービスが利用できなかった場合。
  • ⑽本サービスに関連して受信したファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。
  • ⑾パスワード等の紛失または使用不能により本サービスが利用できなかった場合。
  • ⑿本サービス上で提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。
  • ⒀本サービスの利用に関して、会員または利用者がサービスを利用したことまたは利用できなかったことに起因する一切のことについて。

準拠法及び専属的合意管轄裁判所

第18条本利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、当社、会員及び利用者は、本サービスまたは本利用規約に起因もしくは関連して当社と会員または利用者の間で生じた紛争の解決について、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。

2012年10月29日

2012年11月8日 改訂

2012年12月19日 改訂

2012年12月25日 改訂

2013年1月9日 改訂

2013年4月30日 改訂

2013年7月11日 改訂

2013年11月14日 改訂

2014年3月10日 改訂

2015年3月24日 改訂

個人情報保護方針

産経ヒューマンラーニング株式会社(以下「弊社」とします)は、インターネットコンテンツサービス企業の責務として個人情報保護を経営の重要課題の一つとして捉えております。弊社は、下記事項を遵守し適切に個人情報を保護していく事に努めてまいります。

個人情報の適切な取得、利用、提供に関して

適法かつ公正な手段により本人の同意を得て取得いたします。
お客様、従業者等の個人情報の取得する場合は、利用目的を明確にし、目的の達成に必要な範囲内とします。
個人の利益を侵害する可能性の高い機微情報は、本人の明確な同意がある場合または法令等の裏づけがある場合を除き取得いたしません。
取得した情報は、特段の事情がある場合を除いて、本人の同意を得ない限り、目的外利用および第三者に開示提供を行いません。
取得した情報の取扱いを第三者に委託する際は、当該第三者につき厳正な調査を行い機密保持契約を締結したうえ適正な監督を行います。

個人情報の適切な管理方法に関して

取得した個人情報は正確かつ最新の状態に保ち、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止および是正、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

個人情報保護の継続的改善に関して

弊社は、個人情報保護を継続的・向上的に行っていく為、個人情報保護マネジメントシステムを見直し、継続的改善に努めます。

法令並びにその他の規範の遵守に関して

弊社は、個人情報保護の為、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」(JISQ15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。

個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談の対応について

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

2012年10月29日 制定

2013年10月11日 改訂

産経ヒューマンラーニング株式会社

代表取締役社長

川上輝之

[個人情報保護方針についてのお問い合わせ先]

産経オンライン英会話お問い合わせフォーム

産経ヒューマンラーニング株式会社 個人情報苦情・相談窓口

電話:03-6388-0110(受付時間:平日9時~18時)

E-mail:info@sh-learn.com

個人情報の取り扱いについて

産経ヒューマンラーニング株式会社(以下、「当社」という。)は、お客様・お取引先様・株主の皆様・従業員の方々の個人情報について、「個人情報保護方針(プライバシー・ポリシー)」に従い適正な管理を行うとともに、個人情報の保護に努めます。具体的には、以下の内容に従って個人情報の取り扱いを行います。

第1条:個人情報の定義

個人情報とは、個人に関する情報のうち、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスなど、特定の個人を識別することができる情報(当該情報だけでは特定の個人を識別できなくても、ほかの情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます)をいいます。

第2条:個人情報の取得について

当社は、産経オンライン英会話サービス(以下、「本サービス」という。)において、お客様の個人情報を、以下の目的により取得させて頂いております。
また、取得目的及び利用目的に同意頂いた方からのみ取得いたしております。

①会員情報登録時
お客様が本サービスをご理解頂き、ご利用いただくために氏名及びフリガナ、住所(郵便番号、アパート及びマンション名を含む)、電話番号、性別、生年月日、電子メールアドレスなどを取得いたしております。尚、会員登録画面において入力必要項目を完了されない場合、正しくサービスをご利用出来ないことが有り得ます。
②お問い合わせ時
お客様からの本サービスに関するお問い合わせなどへの返答のため、および会員ご本人様であることを確認するために、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスなどを取得いたしております。尚、お問い合わせに際し入力必要項目を完了されない場合、お問い合わせに対して正確にお答え出来ないことが有り得ます。
③その他
不定期に開催するイベントや懸賞キャンペーンで当選したお客様に賞品を発送するために、発送先として氏名、電話番号、住所などを取得することがございます。また、弊社のインターネットコンテンツサービスに関する統計データの作成のため、より良いサービス提供のためにお客様に対しアンケートを実施する場合がございますが、その際にお客様から個人情報を取得することがございます。
尚、アンケートなどにお答え頂かない場合に本サービスがご利用になれないということはございません。

第3条:取得した個人情報の利用について

当社は、取得したお客様の個人情報を以下の利用目的で、また利用目的の達成に必要な範囲で利用をいたします。万一、利用目的の変更が必要となりました場合には、その旨をお客様に通知または公表いたします。

  • ①ご登録またはお申し込みいただいたサービスなどを提供するため。
  • ②ご注文またはご応募いただいた商品などをお届けするため。
  • ③上記 ①, ②を行う上で必要な情報のご確認やご案内のため。
  • ④アンケートやイベントなどにご協力・ご参加いただいた方に結果などを報告するため。
  • ⑤商品やサービス(当社のものであるか否かを問いません)のご案内など、お客様の役に立つお知らせを、当社から、メールや郵送にてお届けするため。
  • ⑥お客様が本サービスを円滑に利用出来るようにするため。
  • ⑦本サービスに関する情報、イベント・キャンペーン情報、アップデート情報、他、当社以外の事業者が広告主となる広告情報などを、お客様にメールマガジン等で告知するため。
  • ⑧お客様の有料サービス利用料の滞納または過誤払いなどに起因する、利用料の回収または返金処理等のため。
  • ⑨本サービス利用に関する統計データを作成するため。
  • ⑩お客様からの本サービスに関するお問い合わせ等、もしくは個人情報に関するお問い合わせ等への返答のため、および会員ご本人様であることを確認するため。
  • ⑪当社のサービス・事業活動の向上・改善、新しいサービス・商品の開発のため。
  • ⑫その他、ご提供いただく際に個別に明示した利用目的を果たすため。
  • ⑬当社が実施するセミナー・講座・キャンペーン・アンケート調査等の情報提供やご案内及び申込みのため。
  • ⑭当社が展開する各事業、商品やセミナー等に対する問い合わせの返信・連絡のため。

第4条:取得した個人情報の提供・委託及び共同利用について

4-1 当社は、お客様から取得した個人情報を、下記の場合を除き、弊社以外の事業者などの第三者に提供することはございません。

  • ①お客様ご本人が同意した場合
  • ②法令に基づく場合
  • ③お客様が弊社の利用規約に違反し、当社の権利、財産やサービスなどを保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
  • ④人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • ⑤公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • ⑥国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • ⑦合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む弊社の事業の承継が行われる場合

4-2 当社は利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様から取得した個人情報の全部または一部を業務委託先に委託することがございます。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。

4-3 お客様に今後の本サービスを提供するにあたり、弊社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客様の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合に弊社は、利用目的、ビジネスパートナーの名称、情報の種類、管理者の名称についてお客様に公表した上で共同利用することといたします。

第5条:お客様からの個人情報への開示、訂正、追加、削除などの権利について

5-1 お客様はいつでも登録されているパスワード・電子メールアドレスを本サービスのサイト上で確認・訂正することができます。

5-2 お客様は当社に対し、パスワード・電子メールアドレス以外の個人情報の開示、利用目的の通知、保有する個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正、追加または削除、利用の停止、消去または第三者提供の停止(以下「開示等」という)を、下記の場合を除き、当社が別途定めた手続きに従って請求することができます。

  • ①開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • ②開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • ③開示することが法令に違反することとなる場合
  • ④開示の請求がご本人からであることが確認できない場合

5-3 開示の結果、お客様が当社保有の個人情報の内容が事実でないとご判断される場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。なお、個人情報の登録を削除すると、ご利用・ご購入などできなくなるサービスや商品もありますので、その旨あらかじめご承知おきください。

5-4 保有個人でデータ開示または利用目的の通知に関する請求については、以下の金額をご負担いただきます。
1回の申請毎に500円。

第6条:個人情報に対する弊社の安全管理体制の確立について

6-1 社内に個人情報保護管理者を設置し、社内で保有する個人情報の流通を一元的に把握・管理いたします。

6-2 個人情報を取り扱う従業員は、個人情報保護管理者の管理の下、その役割・権限を制限かつ明確にしたうえで業務に従事いたします。

6-3 個人情報保護に関する社内規程・細則などを策定し、その遵守を社内で徹底いたします。

6-4 コンピューターネットワーク管理および情報セキュリティに関する専門部門を設置し、不正アクセス対策、ウイルス対策等の情報セキュリティ対策を講じます。

6-5 個人情報の取り扱いに関する教育・啓蒙活動を継続的に推進し、従業員の意識向上を図ります。

6-6 上記6-1~6-4までの施策・管理について、定期的・継続的に監査を遂行し、脆弱部分については計画的な業務改善を図ります。

第7条:法令並びにその他の規範について

当社は、お客様から取得した個人情報の取り扱いにあたり、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」(JIS Q15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。

第8条:会員ID・パスワードの管理または解約について

お客様の個人情報はパスワードによって保護されています。当社の会員IDのパスワードはご本人だけが知っていて、個人情報の確認及び変更はパスワードを知っている本人によってのみ可能です。従って会員IDのパスワードを他の人に絶対知らせてはいけません。当社よりお客様のパスワードをお聞きすることはございません。また当社で本サービスの使用を終えるときにオンライン上でログアウト(LOG-OUT)を行ってから、ウェブブラウザを終了することを推奨しています。とくに他の人とPCを共有して使っている場合や、公共の場所(会社、学校、図書館、インターネットカフェなど)で利用する場合には個人情報が他の人に知られるのを防ぐために上記のような手続きが必要です。

第9条:クッキー(Cookie)の使用について

当社は、お客様により良いサービスを提供するためクッキー(cookie)を使用させていただきます。
クッキーは弊社のウェブサーバがお客様の使用しているコンピュータのウェブブラウザに送る少量の情報で、お客様のコンピュータのハードディスクに保存されます。
クッキーを使用することで、お客様が利用した本サービスに対する訪問回数及び利用形態、お客様の規模などを掴むことができ、より良いサービスを提供することができます。
お客様はクッキーに対して使用可否が選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要な当社のサービスは利用できない場合がございます。なお、クッキーの使用により、お客様がご使用するパソコンは特定されますが、利用者個人の身元を特定できるものではありません。

当社は以下の目的のため、クッキー(cookie)を利用しています。

  • ・お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照してお客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • ・お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
  • ・当社のサイト利用者数やトラフィックを調査するため
  • ・当社のサービスを改善するため
  • ・セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促すため

なお、当社は当社の広告の配信を委託する他社サイトへの委託に基づき、他社サイトを経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

第10条:お子様の個人情報について

20歳未満のお客様が本サービスを利用し、個人情報を入力される場合には、保護者の方の同意のもとに行っていただけますようお願いいたします。

第11条:弊社からリンクされているウェブサイトの個人情報保護について

当社のサイトからリンクされている当社以外の事業者が、そのウェブサイト上で個人情報の取得を行う場合がございますが、その際には当取り扱いは適用されることはなく、当社は当社以外の事業者が個人情報を取り扱うことに関し、なんら義務や責任を負いません。各リンク先における個人情報の取り扱いに関する定め等をご覧ください。また、外部サイトへのご質問、ご意見がある場合には、直接そちらのサイトへお問い合わせください。

第12条:当取り扱いの改訂について

当取り扱いを改訂する際には、改訂日及び改訂内容を速やかに当取り扱い上にて告知いたします。

第13条:お問い合わせ及び苦情・ご相談について

13-1 本サービスご利用において、個人情報に関するご質問・苦情・ご相談などがございます場合はホームページ下部の「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

13-2 当社は、本サービスご利用における個人情報に関するご質問・苦情・ご相談などに関して真摯に対応するとともにご質問内容などは機密性を持って取り扱います。

2012年10月29日 制定

2013年03月21日 改訂

2013年10月11日 改訂

2014年02月13日 改訂

2015年01月19日 改訂

[個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ先]

産経オンライン英会話お問い合わせフォーム

産経ヒューマンラーニング株式会社 個人情報苦情・相談窓口

電話:03-6388-0110(受付時間:平日9時~18時)

E-mail:info@sh-learn.com